Si esta es la primera vez que te toca realizar una entrevista, o simplemente necesitas un nuevo “formato” para informar de lo sucedido esta publicación es para ti.
A continuación vamos a hacer un breve repaso de lo que significa “La entrevista en Trabajo Social” de la mano de Teresa Rossell Poch quien tiene un diplomada en Trabajo Social y Licenciada en Psicología por la Universidad de Barcelona.
Su definición
La mejor manera de comprender a que nos referimos con la entrevista es citando a Teresa:
“La entrevista es una relación interpersonal en la que se establece una relación entre el trabajador social y la persona que acude al servicio. Debe ser algo más que la aplicación mecánica de una técnica. Para que se establezca una buena relación, el trabajador social deberá adecuarse al ritmo del cliente, creando un clima de distensión y hallando la manera de expresión conveniente que le permita comunicarse y ser entendido con facilidad por el usuario.”
¡Uff! Hacer entrevista es un arte. No solamente en Trabajo Social, sino también en otras áreas. Ya que hay muchas técnicas que se pueden aplicar en ellas.
Si quieres obtener mejores informes y resultados. Ser una buena entrevistadora, puede ser la clave. Hacer las preguntas correctas en el momento correcto, puede determinar el éxito y fracaso de tu intervención.
Para finalizar este punto, mi recomendación es que te leas ESTE articulo. Trae mucha información que puedes indagar. Y si te animas puedes comprar el libro de Teresa AQUI.
A continuación te explicaré paso a paso lo que tiene la plantilla que estás a punto de descargar:
a. Antecedentes: En este punto, se ingresan todos los datos que tienes sobre el entrevistado. Si no lo tienes en alguna carpeta. Mi recomendación es que hagas la tarea, y sumes la mayor cantidad de datos ANTES de la entrevista.
b. Motivo de la entrevista: No creo que sea necesario explicarlo, pero simplemente debes colocar el “Por qué” de la entrevista.
c. Desarrollo de la entrevista: En este apartado deberas ingresar los datos que se obtuvieron durante la ejecución de la entrevista.
d. Valoración de la situación: Aqui deberás entregar tu “opinión” sobre el caso en particular.
e. Observaciones: Aquellas cosas que sean importantes destacar, ya sea que contribuyan al motivo de la entrevista o no
f. Propuesta del plan de acción: Interesa tu opinión profesional respecto al caso, y el “Cómo” se debe seguir.
DESCARGA
A continuación te dejo el archivo para que lo puedas descargar. Recuerda que el crecimiento y aporte de este blog, es gracias a ti. Te agradecería mucho que lo pudieras compartir.
IMPORTANTE: Estos documentos podrás utilizarlos con total libertad. De todas maneras se recomienda siempre validarlos con su institución u otros profesionales.
Hoy en esta publicación hablaremos sobre la transcripción de entrevistas de campo. Si bien no nos vamos a encasillar solamente en Trabajo Social, ya que sabemos que son mucho otros profesionales que también que requieren este tipo de instrumentos.
En esta publicación vamos hablar sobre el formato de transcripción, las siglas que puedes utilizar, y te daré algunos tips para que esta tarea tan titánica pueda ser menos dura.
Objetivo de la Trasncripción de entrevistas
El objetivo principal de este instrumento es dar cuenta del trabajo realizado por los profesionales, en una entrevista. Y extraer el audio a texto. Lo cual tiene como finalidad expresar de la manera más real las emociones y expresiones emitidas en la entrevista.
Diseño del instrumento
La plantilla que vas a descargar al final de esta publicación, va contar con la siguiente estructura:
Idenficiación de los profesionales y entrevistados: En este apartado tendrás que ingresar todos los datos referentes a los profesionales que realizan la entrevista. Desde la institucione que perteneces (si es que corresponde) hasta la fecha de la entrevita, hora y luegar. Y por último unn breve resumen. Una vez terminados tus datos, deberás ingresar los del entrevistado.
Transcripción de entrevista: Es en este apartado en que comienza la acción. Ya que deberás ingresar la entrevista a través de un orden, el cual explicaremos un poco más abajo. Además podrás ir ingresando comentarios, sobre determinado momento de la entrevista, lo cuál dara una visión más clara de la entrevista realizada.
En el apartado de transcripción, deberás colocar la sigla de cada profesional y entrevistado. Por ejemplo:
Letra E = Significará que responde el entrevistado
Letra A = Segnificará por ejemplo el nombre de la profesional Angélica.
Letra G = Va tener como significado el nombre de la profesional Gabriela.
Importante
Debo recordarte que el trabajar en una transcripción de entrevistas requiere mucho más de lo que te planteo en esta publicación. Ya que aqui solo hablaré de la plantilla que descargar. Para informarte con mucho más detalles al respecto, y recomiendo plenamente leer ESTA publicación. De verdad que no la puedes dejar de leer, ya que tiene todo lo necesario para que realices una muy buena transcripción de entrevistas.
Tips que te servirán
De seguro que cuando te enteraste que tenias que transcribir la entrevista, buscate algún método para que la tarea no fuera tan dura. Yo realmente te entiendo, es por eso que acontinuación te dejaré algunos tips de programas que te ayudarán a transcribir tu entrevista.
Comencemos con la lista entonces:
Dragon Dictation:(IOS y Android) Gracias a la recomendación de una colega en el facebook del blog. Nos dice que esta app, te pasa el audio a texto y te lo envía a tu correo.
Sonal: Es un programa gratuito que está en inglés pero tiene las funciones necesarias para transcribir tus entrevistas. Aquiexplican al detalle sobre este Software
Express Scribe:Otro programa que es gratuito pero español. Tanto para Windows como para Mac.
Subtitulos Youtube: Asi como lees. tan solo tendrás que transformar tu audio en un video y luego subirlo a YouTube y aplicar ESTE tutorial.
Descargar
Espero que este material te ayude en tu trabajo, y recuerda que leer las recomendaciones que te dejé para que logres realizar un gran trabajo y que las transcripción de entrevistas, si es un trabajo duro.
Recuerda comentar y compartir ya que esas acciones hacen crecer al blog y a la comunidad.
Hoy te vamos a hablar sobre la Entrevista motivacional, que es y porque deberías utilizarla ahora mismo en tus intervenciones. Esta herramienta la utilice en más de una ocasión cuando fue necesario, y en mi opinión creo que da realmente buenos resultados. Te advierto que si aprendes esta metodología realmente marcaras la diferencia, así que hazte un tiempo y vamos con todo!
¿Que es la Entrevista Motivacional y porque deberias utilizarla?
Simple. Es la forma concreta de orientar a una determinada persona, que reconozca y se preocupe respecto de un problema en concreto. Esta herramienta ayudará a resolver la ambivalencia que existe en la conductas que no son saludables para el sujeto de intervención, y prepara el escenario para lo que será el trabajo terapeutico por parte de los profesionales. Por ejemplo: Si un joven tiene un hábito que le está provocando problemas, con la entrevista profundizarás por que lo mantiene y porque tendría que dejarlo.
OjO, aqui debes tener claro que como terapeuta no asumes el rol de experto o autoritario. Simplemente debes lograr que el sujeto de intervención, reconozca que es él quien se responsabiliza por los cambios. Las estrategias que utilizarás serán para persuadir, y discutir.
Los Principios
Expresa Empatía: Sencillo. Debes aceptar al sujeto de intervención tal cual es, ya que esto ayudará a que se sienta más cómodo y libre para poder decidir cambiar.
Crea Discrepancia: Debes conseguir que el entrevistado se sienta enfrentado a una realidad que no sea placentera, para crear una disonancia cognitiva entre lo que es y lo que le gustaría ser.
Evita las discusiones: Intenta por todos los medios que no se genere una discusión ya que esto crear una resistencia y el usuario adoptará una conducta defensiva. Si ves que has metido la pata hasta el fondo, debes simplemente cambiar la estrategia. (Tranquilo que todos nos equivocamos)
Dale un giro a las resistencias: Siempre aparecerán resistencias, y cuando esto ocurra debes hacerle ver al usuario que las percepciones se pueden cambiar y sugerirle otros puntos de vista. Como recomendación no intentes rebatir, ya que podríamos provocar una discusión.
Fomentar la Autoeficacia: Si nuestro usuario se encuentra en una situación en la cual siente que no puede salir. Debes transmitir un mensaje de superación, que él será capaz de realizar un cambio, haciendole ver que él será el único responsable del cambio y que tu serás quien lo ayudará a conseguir el objetivo deseado.
Acciones
Diagnóstico: Lo primero que debes hacer, es tener muy claro en que etapa del cambio se encuentra el sujeto de intervención .
Preguntas Abiertas: Para comenzar la entrevista debes realizarlo con preguntas abiertas, asi de sencillo. Para que el sujeto no te entregue respuestas “Si” y “No”. Ej: ¿A quien le afecta más las acciones que realizas? ¿Que sientes cuando fumas drogas?
Escucha Reflexiva: Esta será una habilidad que tendrás que aplicar desde el primer momento de la entrevista, ya que es crucial. Debes ofrecer una atención empática, eso quiere decir que no emitirás juicios, ni tampoco soluciones. Simplemente le seguirás brindando un espacio al sujeto de intervención para que siga expresando.
Resumen destacando lo más importante: En algún momento de la entrevista deberás realizar un resumen de lo que el sujeto te acaba de decir, simplemente para que el logre examinar simultaneamente los pro y contras.
Destaca lo positivo: Ten en cuenta que generalmente los pacientes tienen una baja autoestima, y el que destaques las afirmaciones de preocupación, animará y dará confianza a quien las emite.
Favorece las frases de motivación: En este punto debes conseguir que el usuario llegue hacia la toma de una decisión. Pero OjO es el mismo quien exprese los argumentos del porque quiere cambiar. Tu labor será facilitar que se lleguen a esos argumentos a través de:
Preguntas evocadoras: Son aquellas que motivan al sujeto expresar el reconocimiento y preocupación por el problema, y señale claramente las intención de cambiar.
Balance Decisional: Evalua los aspectos positivos y negativos, de la antigua y nueva conducta.
Solicitar ejemplos: Asi de simple, pedirle al sujeto de intervención que te detalle ejemplos específicos.
Utilizar extremos: Llevar al usuario imaginar la peor consecuencia posible de su conducta.
Mirar hacia atrás: ¿Como eras antes del inicio del hábito?
Mirar hacia el futuro: ¿Como te encontrarás luego de abandonarlo?
Valores: Explorar aquellos que son realmente importantes para el usuario.
Paradoja terapeutica: Debes adoptar un papel en que finjas que no hay ningún problema o que no es el momento de solucionarlo. Todo esto para que el usuario logre convencerte de lo contrario.
Evitando las Trampas
Trampa de la Pregunta – Respuesta: esto ocurre cuando se encuentra un experto activo y un usuario pasivo, lo cual genera pocas ocasiones para que el sujeto de intervención analice su situación.
Trampa del enfrentamiento – negación: Cuando empiezas a decirle al usuario que tiene un problema, lo cual comienza a generar una resistencia.
Trampa del experto: Cuando el usuario adopta una posición pasiva, simplemente escuchando los consejos.
Trampa de focalización distinta: cuando tu estás tratando de abordar un problema totalmente diferente al que desea trabajar el usuario.
Trampa de culpabilidad: Lo importante es dejar la culpa afuera de la sesión de trabajo, ya que es irrelevante.
Importante
Si bien hoy vimos un resumen de los principios y las acciones que se llevan acabo en una Entrevista Motivacional, esto requiere una especialización y profundización del tema , ya que es una gran herramienta cuando se domina. Es por ello que te aconsejo te leas un libro que te recomendaré en la Bibliografía.
Una manera entretenida de aprender esto, sería que junto a tu equipo de trabajo lo puedan estudiar y así lo puedan aplicar en sus intervenciones. Nunca está demás aprender nuevas técnicas. Generalmente trabajamos con Psicólogos que de seguro ayudará con su visión, para ir perfeccionando y adecuando la técnica según sea necesario.
Bibliografía
Millar W y Rollnick S, (1999) Entrevista Motivacional: preparando a la gente para cambiar conductas adictivas. Editorial Paidos – Subido por Sociedad Chilena de Enfermedades Respiratorias
Rollnick S, Masson P, Butler C. (1999) Health Behavior Change: A guide for practitioners. Edinburgh: Churchill livingstone.
En esta publicación quiero compartir contigo un modelo que te podría ser útil a la hora de abordar los casos con los cuales estás trabajado, o podrías trabajar.
El modelo de fortalecimiento de la identidad femenina, nace debido a la desvalorización y maltrato que sufren las mujeres por el hombre.
Pero antes debemos consideración una distinción entre Método, Metodología y Modelo.
Definiciones
Método: Conjunto de operaciones y procedimientos que, de una manera ordenada, expresa y sistemática, deben seguirse dentro de un proceso preestablecido, para lograr un fin dado o resultado deseado.
Metodología: En sentido lato, metodología significa estudio del método.
Modelo: En las ciencias sociales el termino modelo se utiliza como equivalente a “esquema de referencia”. No pretende expresar la realidad, sino ser un instrumento que ayude a dotar de inteligibilidad /(que puede ser comprendido)/ a la realidad.
Dentro del trabajo social se han elaborado modelos como instrumentos orientadores para el análisis de situaciones y problemas sociales con el fin de tener una mejor comprensión de la complejidad de los mismos. Así mismo sirven para orientar las intervenciones sociales dando un mejor conocimiento de los aspectos sustanciales y más significativos de los problemas reales.
Modelo de fortalecimiento de la identidad femenina
La Autora nos señala que este modelo nace debido a la desvalorización y maltrato que sufren las mujeres por el hombre. Lo cual se da tanto en ambientes familiares como sociales.
Además nos señala que es importante que tenemos que comprender la problemática desde una perspectiva global, dentro de la temática de la operación del género femenino.
Este modelo se sustenta en la teoría de cambio de roles.
Teoría cambio de roles
Esta teoría propone romper la rigidez de las funciones asignadas tanto al hombre como a la mujer. Con el fin de cambiar la forma en que nos se relacionan dentro de la sociedad.
El Modelo
Lo que propone este modelo es lo siguiente:
a. Grupo
Abordar la problemática desde un grupo
Poner un nombre a la experiencia de abuso
Compartir esa experiencia en grupo
Abordar lo siguientes temas: “mensajes que circulan en nuestra sociedad acerca del tema de la mujer, desmitificación de los mitos existentes, análisis de los roles en la familia, revisión de la relación sostenida con la familia de origen, manejo del dinero, sexualidad en la pareja, educación de los hijos, reconocimiento y valorización de las necesidades propias, nuevo posicionamiento social.”
b. Individual
Se propone abordar la problemática de forma paralela o al finalizar la etapa anterior, en dónde se realizan entrevistas individuales por un equipo multidisciplinario, ofreciendo orientaciones puntuales:
1. Aspectos psicológicos (acompañamiento terapéutico a los hijos de la mujer, y a ella en el cambio de la dinámica familiar, etc.)
2. Aspectos sociales (información y organización de los recursos sociales con los que ella puede contar, en caso de ser necesario refugio para alejarse del hogar).
3. Aspectos jurídico-legales (asesoramiento sobre la posibilidad de realizar la denuncia de violencia familiar, etc.)
“El fortalecimiento de la identidad femenina es el fortalecimiento de su Yo, para que la mujer pueda buscar y elegir su propio proyecto de vida, defendiendo sus derechos y sus propios espacios para que pueda manejarse en su vida con independencia material y emocional. “
Referencia:
Proyecto de Equipamiento para la docencia “Generación y aplicación de Discos Compactos Educativos en la formación de Trabajadores Sociales” (Santanda, A.)
Quizás estés como yo en estos momentos, haciendo cuarentena. No importa el país que estés todos estamos cuidando nuestra salud por quienes pueden verse afectado por el COVID-19.
Pero a pesar de esta situación, debemos seguir trabajando para cumplir con nuestros deberes profesionales y éticos. Ya que como lo sabemos, nuestro trabajo beneficia a los demás, es por ello que no debemos ponernos excusas a la hora de ponernos manos a la obra.
Quizás esta sea la primera vez que trabajas de manera “Remota” o como “Teletrabajo”. Yo llevo más de 6 años haciéndolo, y créeme al principio nos es fácil, pero hoy muchas herramientas nos hace el trabajo un poco más fácil.
¿Y cómo podría hacer mis “visitas domiciliarias” en cuarentena?
En primer lugar debemos entender la situación social que viven nuestros casos, ya que en muchos de ellos tal vez se tenga que suspender la atención, pero a pesar de esto, siempre debes encontrar nuevas formas de solucionar los problemas que se nos presentan, y los trabajadores sociales estamos hecho para aquello 😊
Asi que, manos a la obra. A continuación te dejaré un “manual” de apoyo para esta situación. Lo ideal es que tú puedas acomodar todas estas herramientas según sea el contexto que lo necesites.
1. Google Documentos: Es el Word en la nube. De seguro ya lo conoces, y puede que sea el salvavidas de llenar tu ordenador con documentos por doquier. Si no lo conoces, esto te ayudará muchísimo, sobre todo si tienes que trabajar en un mismo documento con algún colega. Simplemente puedes compartir el documento y ¡vualá! Trabajo remoto en acción. Te dejo un tutorial para que comiences:
2. Hoja de cálculos de Google: Sí, también podemos tener hojas de cálculo a nuestro favor y en la nube. Asi que no hay excusas para llenar ese excel con datos. Lo podemos hacer en equipo, en dupla o individual, todo depende del documento. Pero sin duda será un gran apoyo para ti y tu equipo.
3. Calendario de Google: Sin el no podría vivir. Ahí está todo lo que tengo que hacer durante el día, semana y mes. Me organizo todos los domingos y de ahi a darle caña con todo durante la semana. Un calendario por si solo no agrega ningún valor, pero si le aplicas un “método” todo cambia. Asi que te aconsejo el implementar el “time blocking”. Esta cuarentena es el momento preciso para aplicar este método.
[alert type=”info”]Ojo que también puedes tener calendarios compartidos con tu equipo de trabajo 💡[/alert]
4. Trello: Lo descubrí hace 5 años atrás y ha sido mi herramienta favorita para todo. Hoy en mi trabajo no nos podríamos organizar de mejor manera que con Trello.
Este sistema se basa en el método Kanban. Te dejo una referencia aquí abajo, y además te comparto una serie de Tableros que te pueden ayudar a organizarte.
5. Zoom: Creo que esta cuarentena sin esta aplicación muchos estarían perdidos. Televisión, Universidades, Iglesias, Empresas, etc. Todo han tenido que volcar su curva de aprendizaje a esta herramienta.
Las video llamadas han sido vitales para estos momentos, así que si no lo conoces es momento de ir investigando un poco más al respecto.
Te entrega 45 minutos gratis hasta 100 personas.
6. WhatsApp o Slack: ¡Psss! Así entre nos…tengo TODOS mis grupos silenciados. No por un año, por la eternidad. Es que me molestan muchísimo las notificaciones, y más el sonido de la campanilla 🤯 Pero bueno, es parte del trabajo. Mi recomendación es que si puedes utilizar Slack para tu trabajo sería ideal.
Separando nuestra vida personal de lo laboral
De seguro ocupas WhatsApp en el trabajo ¿No? Y no te pasa que ves esa notificación en rojo y termina siendo uno de nuestros casos ¿? Si es así, te aconsejo lo siguiente.
Separa tu vida personal de la laboral con WhatsApp Business. Podrás utilizar dos WhatsApp en un mismo teléfono y sin necesidad de tener otro chip. ¿Cómo?
Para ello necesitarás un número telefónico para poder configurar WhatsApp Business, y eso te lo puede entregar Skype. AQUI.
Simplemente debes contratar un número fijo de manera mensual o anual, y con ello configurar tu WhatsApp Business. Créeme te ayudará muchísimo, ya que podrás programar mensajes automáticos, asignar horarios de atención, entre otras maravillas.
Material de apoyo
Si por alguna razón no cuentas con el material necesario para efectuar la “visita domiciliaria online”. Te compartiré algunas plantillas, que de seguro te ayudarán.
Espero que tú y tu familia logren pasar esta pandemia de lo mejor posible, y recuerda quedarte en casa viviendo la cuarentena. El cuidarnos es tarea de todos.
